Kwaliteitsborging
Lid VPTZ
Hospice Dommelrode wil zorg van hoge kwaliteit verlenen. Daarom is het hospice aangesloten bij Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg Nederland (VPTZ) en steunen we op hun kwaliteitssysteem. Om onze dienstverlening te kunnen verbeteren werken we nauw samen en wisselen we ervaringen uit met andere hospices.
Hier leest u ons ‘Kwaliteitsverslag‘ over 2026.
Kwaliteitskompas VPTZ
Het beleid van Hospice Dommelrode is erop gericht om de komende jaren de kwaliteit van het hospice vast te houden en waar mogelijk te verbeteren. Het gaat dan om de kwaliteit van dienstverlening en de kwaliteit van voorzieningen en geboden faciliteiten. Om het denken over en het werken aan kwaliteit meer structuur en samenhang te geven werken de leden van VPTZ samen aan de ontwikkeling van een kwaliteitskompas. Voor informatie hierover is te vinden op https://kwaliteitskompas.vptz.nl/
Klachten
Onze vrijwilligers en coördinatoren zijn grondig getraind door deskundigen en hebben duidelijke instructies gekregen over de activiteiten en handelingen die zij als vrijwilliger in Hospice Dommelrode kunnen en mogen uitvoeren. Ondanks alle goede zorgen, de training en het toezicht door de coördinatoren, kan het voorkomen dat niet alles naar wens verloopt. In eerste instantie kunt u uw situatie bespreken met de dienstdoende coördinator. Indien u na het gesprek met de coördinator nog niet tevreden bent over de verleende diensten, is het mogelijk een klacht in te dienen bij Hospice Dommelrode.
Uw eventuele klacht kunt u indienen via info@hospicedommelrode.nl. Na ontvangst van uw klacht neemt het bestuur contact met u op. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.